Condiciones Generales

1) GASTOS DE ENVÍO

Todos los envíos dentro del territorio nacional peninsular tendrán unos gastos con carácter general de 7€. Para aquellos envíos fuera de la peninsula, o de productos de volumen y/o peso de naturaleza excepcional, se añadirá al importe de la compra el coste del envío que por parte de la agencia de transporte nos comunique en cada caso, informando al cliente de su cuantía antes de proceder al envío. 

 

2) PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web (www.artis-store.com). Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Artis Store S.L. descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.

En el caso de que usted decida anularlo, le abonaremos el importe que haya satisfecho del mismo. Si no hubiese realizado ningún abono de importe, nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad.

Artis Store S.L. no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web tienen el IVA incluido.

 

3) PLAZO DE ENTREGA

En general es envío 24-72 horas aunque puede variar dependiendo de los productos que desee comprar (siempre que el artículo solicitado esté disponible). Puntualmente puede haber una inesperada falta de stock de la cual sería avisado urgentemente. Si éste fuera el caso, el plazo de entrega del producto puede variar entre las 72 horas y los 10 días.

El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a Artis Store S.L. Si esto ocurriese le informaremos.

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

 

4) GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

De forma general Artis Store S.L. dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.artis-store.com siempre que el pago de los mismos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.

No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento. 

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Artis Store S.L.

No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

 

5) MANIPULACION Y PORTES 

Empresa de transporte urgente

El siguiente apartado regula de forma explícita los servicios que el cliente recibirá cuando selecciona esta empresa para la entrega de su pedido.

Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Artis Store S.L. no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente.

La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales, Provinciales y locales).

 

6) RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.artis-store.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada producto tenga.

 

7) ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

Artis Store S.L. sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 8, y salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web, y en correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo. 

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Artis Store S.L. tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepcione el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

 

8) IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR 

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 30 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

 

9) DEVOLUCIONES

Nuestros artículos están avalados por fabricantes con muchos años de experiencia en el sector. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Cualquier devolución deberá ser aceptada previamente por el fabricante/distribuidor. El artículo se tiene que devolver tal y como se recibió sin que haya sido usado. Deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios en su caso. Los gastos generados de gestión, envío y recogida serán por cuenta del comprador. En el caso de querer iniciar una devolución comuníquenoslo para ayudarle y comunicarle el proceso.

 

10) DERECHO DE DESESTIMIENTO

En este caso Artis Store S.L. le reembolsará el precio abonado por los productos. Serán de su cuenta los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto (ver apartado 9 devoluciones) El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho.

 

11) EXCEPCIONES DE DERECHO DE DESESTIMIENTO

Artis Store S.L. le informa de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuando el objeto del mismo sea:

Artículos de medidas especiales fabricados de forma expresa.

Artículos personalizados.

Se entenderá por medida especial aquellas que no estén disponibles en nuestra página web. Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo.

 

Artis Store S.L.